那覇市は、2017年10月からSMS送信システムを利用した「市税」「国民健康保険税」などの納付勧奨業務を行い、成果を挙げているとZDネットジャパンでニュースが出ました。

案内を20回送信した結果、最大で50％を超える市民からのレスポンスがあったようです。携帯電話に連絡をするから、若い方からのレスポンスが多いことを想定していたようですが、実際には全年齢層からの反応があった、しかも、上記リンク先の、「年齢層反応率」を見てみると、一番レスポンスが高かったのは50歳代、という結果が出ています。

今まで文書を送っていた時から比べると、なんとコストは4分の1に！印刷、封入などの準備も、戻ってきてしまった文書の処理などが不要となります。

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