こんにちは!3spiceの宮内です。

もうそろそろ年賀状の季節ですね。
皆さん、自宅の年賀状は準備していますか?
我が家は毎年、干支のイラスト、写真をメインにした年賀状を
出しています。

住所がわからない友人にはメールを、と思っていたのですが
今年はSMS(ショートメッセージ)で連絡してみようと思います。
LINEやメールだとあたりまえだけど、SMSなら「お?」と思って
もらえるかも…!

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◇人材派遣会社様でもSMSをご利用いただいています!
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「SMS(ショートメッセージ)が「届く」のはわかったけど実績を教えてよ!!」
よくお客様から頂くお問合せです。
様々な企業様でご利用いただいておりますので、インタビュー形式で
企業様のお声をいただければと考えております。

今週スポットが当たるのは、人材派遣会社の担当のD様(45歳男性)。
D様は一体どのようにSMSをご利用されるのでしょうか…?

*・*・*

──いつもSMSのご利用、ありがとうございます。今日はどのようにSMSを
  ご利用いただいているかお聞きしたく…

そうそう、この前急に取引先から呼び出されて、でもSMS送らなきゃって焦って
たんだけど、外からでもパソコンとネットがあれば送れるのが楽!

――あっ、ありがとうございます!D様は外でもPC作業されるのですね。
  でも「どのように」っていうのはそこじゃなくて…どのような場面で
  SMSを使っているかをお聞きしていまして…。

あー。ごめんごめん。そうだった。うちの会社では、登録してくれている
派遣スタッフとの連絡ツールとしてSMSをつかっているよ。
今までは本部から電話をしていたんだけど、なかなか出てくれないから、
ずっと電話をかけ続けなくちゃいけないっていうストレスがかなりあったん
だよね。

――お恥ずかしい話なのですが、私もあまり電話に出ません。知らない電話
  番号だと、まずは一回どこからの電話なのか調べてからにしますね。

今の時代、それが普通なのかも(笑)
まずはSMSで「○○時頃に0000-00-0000からお電話します」というメッセージを
送っているんだけど、電話に出てくれる率もあがったし、都合が悪いスタッフ
さんは、なんと逆に電話してきてくれる人もいて、ストレスがかなり軽減
されたよ!ありがとう。

――こちらこそありがとうございます!本人確認やリマインダーにも使えます
  ので、ぜひそちらもご検討ください(笑)

ここで営業しなくても(笑)
現状のアプローチで、社内でもSMSの効果は認知されてきているので、色んな
使い方を検討するよ。

――宜しくお願いします!それでは本日はどうもありがとうございました!
 
ありがとうございました!あ、SMS使うので、代わりに派遣スタッフ希望の人が
いたら紹介して!よろしく!

*・*・*

ということで、今回は人材派遣会社様の一例でした。
コミュニケーションツールとしてのSMS、本部と外に出られている派遣の方の
ストレスが軽減された、という言葉がかなりうれしかったですね。
私もコールセンター経験者なのですが、出ない電話にコールし続けるのは
本当にストレスなんですよね……。

今度はどこの会社様にお話を聞こうかな…。
是非、こういった企業様のお話が聞きたいなどありましたら、ご連絡
ください!

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◆SMSでもメルマガを送ってます!
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実は……3spiceではSMSでもメルマガをお送りしています。
販売している商品を使わないでどうする~!!という気持ちだったのですが
「どのように届くか見れてよかった」や「確かにSMS、見ちゃうね…」
などの、うれしいお声をいただいております!

もしSMSにご興味があって受け取り希望の方は、ぜひ

・携帯電話番号
・SMSメール希望

をお問合せからお送りください!

それでは、最後までお読みいただきありがとうございました!
次回もどうぞお楽しみに!